问：请问我的货物被收税了，怎么办？

答：根据邮寄国家的不同，每个国家的海关对货物的征税要求也不同。我们会尽力为您避免关税。如果您的商品被收税的情况，请您自行与海关联系，或许可以免除一些税金。

问：商品包装是怎样的？安全吗？

答：尊尚会从业6年有余，日本仓库的工作人员经验丰富程度非一般代购可比，尽请放心。如果您担心货品在邮寄途中损坏，您可以要求我们重新加强包装，除普通包装外,我们将额外收取200日元-500日元的包装材料费。无论您选择了那种包装方式。但天有不测风云，我们仍然不能百分之百地保证邮寄途中不损坏，在代购您熟悉的商品时，请您跟下单的客服说明你熟悉的包装方式以便我们通知仓库发货时按您的要求包装；当然如果没有特别说明，我们的仓库人员也会尽心尽力在为您节省邮费的同时把您的包裹包扎妥帖，这一切都是为了把风险降至最低，让您从开始到结束都享受安心的代购流程。如果您实在担心损坏，在邮寄时，您可以要求我们加保险，一旦损坏或丢失，快递公司会全额赔偿。 我们只负责货品的代购服务,对物品在邮寄途中的损坏,丢失不负责任。

问：多久能收到货呢？

答：到货时间主要由日本商家发货速度，日本国内运送周期以及国际快递周期决定: 日本商家发货速度 : 一般日本大型购物网站基本在下单1~3天内发货；预约商品的发货时间就要推迟到该商品正式发售日左右。YAHOO日拍上因为存在个人卖家，同时付款只用银行汇款需要卖方确认汇款等步骤，所以时间可能稍久，延迟不超过1~2天。 日本国内运送周期 : 欲望日本的仓储地在大阪也就是关西地区, 一般各种日本国内快递都可以在1~3天内送到，速度很快。 国际快递周期 : 这部分取决于您的代购订单选择的是哪种国际快递，详情请移步自助代购的国际运输部分查看。 *注：预约商品请与客复联系。

问：商品保证是真的吗？

答：自助式代购就是您要代购什么,我们就为您代购什么: 首先, 总体来说在日本网站购买到的假冒伪劣商品的极低, 日本政府对这方面的惩罚是特别严厉的, 同时一些网络商铺(如乐天市场, 雅虎日拍, 雅虎Shopping等)对商家的审核及对顾客投诉的处理体制也相当完善, 基本是出现了就砍掉。 其次, 您提交订单后, 我们的客服和采购也会在下单时帮您把第二道关:如果您挑选商品的网站从来没见过甚至一看就是卖假货的, 我们也会给您提醒和建议。 请您安心自由地选购日本商品。

问：购物有小票吗？

答：日本代购大多是网络购物，购物网站不会有传统发票，而是他们发货的同时各自列印的消费明细的票据，大致包含订单时间订单明细金额等内容。一般日本商家发送的包裹里都有这种票据: 您下单代购的商品，日本商家怎么发给我们，我们就怎么发给您(需要加强包装的或委托我们拆箱重装的除外)，里面有票就有票没票就没票，所以我们没法在这方面保证肯定会有，只能说只要不是偏门的小型购物网站都会有。 除了网络代购, 我们可以出门代购的商品有 : 香烟类, 杂志书籍类, 母婴用品类及50w日元以上的奢侈品。

问：我不懂日文如何寻找商品？

答：我们已经整理了各个系列的商品列表，请鼠标点击页面上方的[代购网址]。 我们为您分类整理了数码, 流行, 时尚, 美容, 书籍, 偶像, 汽车, 美食, 母婴, 家居, 宠物等十分详尽的日本网站及资讯。 找到您喜欢的日本商品后, 如果因为不懂日文也不用因看不懂商品说明而烦恼: 我们给您提供了各种在线翻译工具供您选择, 您也可以向我们的温柔耐心的客服联系以获得更精准的答案。

问：价格透明吗？你们会不会无良加价？

答：商品价格既是顾客您所确定时候的价格。100%透明！ 如果顾客没有在日本网站比较价格的经验，贴心客服更会给您建议，为您省钱！

问：请问如何付款？可以信用卡支付吗？

答：我们的收款方式有银行汇款，支付宝付款，PAYPAL付款，ET付款。

问：日本代购是什么？

答：受顾客委托在日本购物网站上代为订购商品，如日本乐天市场、NETVIVI、FASHIONWALKER...等购物网站上订购商品。您身在日本海外，不方便购卖日本的商品，或您想购卖的网上的商品而卖家又不能寄往海外，或您不方便用日币支付时，欲望日本便可帮您代购，并转寄给您。 需要日本代购者请联系客服提供需要代购的日本商品的网址链结、品名、型号、尺寸、颜色、数量等资料，工作人员会即时回覆报价给您，您在收到报价并付款后，工作人员会受理您的案件并在日本网站下单购买！